住宅小区的物业管理和服务水平直接关系到人民群众的满意度、获得感和幸福感。经过层层审核把关以及在小区现场公示征询异议,并通过在事迹影响力、典型示范性、公众认可度等方面的综合比较筛选,近日,市住保房管局公布了2020年杭州市 “最美物业人”“最美业委会”。
高新区(滨江)一位物业人、一个物业集体、一个业委会获奖啦!!!
2020年杭州市“最美物业人”
(个人)
周长俊 /杭州湘悦物业管理有限公司温兴风情苑项目经理

周长俊,男,1975年5月出生,1994年10月应征入伍,1997年12月加入中国共产党,在部队服役期间曾参加湖北黄梅县抗洪救灾,荣获湖北抗洪纪念章及优秀士兵等荣誉。现任滨江区西兴街道西陵社区风情苑小区三方联合临时党支部委员、风情苑小区湘悦物业公司项目经理。
11月17日周日上午,西兴街道风情苑小区北塘河内发生一起落水事件,一名落水者横浮水中,生死未卜。危急关头,周长俊和同事挺身而出,果断跳水救人,成功将落水者救起,用实际行动践行党员的初心使命,赢得社会广泛点赞。
2018年9月湘悦物业进驻小区后,他把风情苑当作了自己的家,一天24小时都在小区里,全副身心扑在了工作上。他从业主反映最多的事情做起,绿化修剪,物业维修,跑社区、与业委会沟通,积极落实好各项居民的“关键小事”。
他积极推进风情苑的提档升级工作,大小工程二十几项,他都亲历亲为。小区业主反映,每天早上一起床,就能看到他在小区干活,哪怕再晚回来,也能看到他在小区里忙碌的身影,大家都亲切地称他为“光头周经理”。
周长俊率先在风情苑小区实行了酬薪制,即业委会和物业共设一个账户,所有业主缴纳的物业费存至这个账户,物业公司要支出费用,得征求业委会的同意。每年的支出除了物业人员的工资及小区维护费用,剩下的钱就自动转为小区第二年物业维修基金。“交的钱用的明明白白,居民当然乐意交。”在酬薪制施行后,风情苑的物业费缴费率由原先的百分之二三十,上升到百分之八十。周长俊和他的同事们把小区环境整治得焕然一新,外墙粉刷、绿化补种、路灯更新、监控消防、设施齐备,小区整洁有序、管理规范、服务到家,赢得了业主“风情因你们更美丽”的点赞。
周长俊不仅是一名物业项目经理,也是一名共产党员,更是社区、物业、业委会三方联合支部的委员。24小时365天不休,是他“风情苑是我的第二个家”的真实写照。2018年腊月二十七,周长俊父亲在医院下了病危通知书后才回过一趟湖北宜昌老家。在家没几天,他对家人说:“我不能扔下风情苑不管,现在正是小区全面整改攻坚的关键时候,我必须要回去”,正月初六他就匆匆赶回了小区。正月十八,周长俊父亲病危离世,他未能赶回见老父亲最后一面。“为了把风情苑搞好,只能对不起家人”,周长俊憨厚而朴实地说。他全身心扑在小区提升改造之中,充分诠释了“全心全意为人民服务”的根本宗旨。
2020年杭州市“最美物业人”
(集体)
杭州彩虹物业管理有限公司彩虹城业主服务中心

在杭州滨江区彩虹城小区有这样一群人,他们17年如一日,用自己辛勤的汗水换来了业主的幸福安康,他们就是杭州彩虹物业管理有限公司彩虹城项目团队。自新冠病毒疫情爆发以来,彩虹城项目团队响应政府号召,积极投入到抗击疫情的战斗第一线。
彩虹城是有着2786户居民的大型住宅小区,为有效防控疫情,对彩虹城实行了非常严格的封闭式管理。在小区主出入口,彩虹人不断的巡查管控,对进入小区的每一个人、每一辆车进行严格的检查、询问、测温和登记,不放过一丝一毫的可疑情况。曾有记者对彩虹城进行了暗访,他们发现进入小区的车辆不但要经过仔细检查,而且连后备箱都不放过;人员如果没有证件绝不允许进入小区;记者们因此发出了由衷的感叹:“这个严谨程度,彩虹城小区的居民们,你们可以放心了。”
彩虹人每天都要将疫情最新情况、物业疫情防控工作动态、科学防疫知识等内容通过【聚家彩虹】公众号、业主微信群、小区宣传栏等多种方式对全体业主进行宣传,广而告之。他们每天对园区公共区域、单元大厅、电梯、门把手、开关、卫生间、地沟、地下室、垃圾中转站等区域进行多次全面消毒,做实做细园区公共卫生环境整治;积极配合彩虹社区对小区居民进行细致摸排,以防出现疫情。
在这次抗击疫情的战斗中,彩虹城项目团队中涌现出许多优秀的彩虹战士:项目副经理贾海莲怀孕9个月,每天挺着大肚子忙碌在小区抗击疫情的第一线,日均工作时间长达12小时之久;公共事务部经理林铁军不顾疲劳、连续奋战,表现突出,最终荣获浙江省新冠肺炎疫情防控志愿者光荣称号。公共事务部秩序维护员邵永杰不忘初心、牢记使命,每天起早摸黑连续工作14个小时以上,充分发挥了党员冲锋在前的模范带头作用。完美体现了最美彩虹物业人的爱岗敬业和责任担当。
2020年杭州市“最美业委会”
滨江区明月江南公寓第二届业主委员会

滨江区明月江南公寓第二届业主委员会是一批年轻的各行业精英组成的团队。自2018年12月上任以来业委会积极发动业主力量开展业主自治;提升业委会工作专业度,多渠道增加业主沟通;增加小区事务透明度,开源节流管理好小区物业经营性收入;从原有基础不断改进提升小区基础建设和物业服务;做好垃圾分类等宣传管理工作;丰富小区文化活动;发动全体业主,积极抗疫,努力将小区建设成为一个温馨的“幸福里”,一个人人艳羡的美好家园。
小区花钱透明化,收入支出上平台。在业务会的努力下,绿城明月江南成功成为嫁接入杭州市物业管理服务平台的第一批小区。这一嫁接,小区每一名业主,只需手机点点就能查看到小区经营性收入账户的每月动态和支出详情,在阳光透明的操作下,可以扼杀账目不清的一应谣言。对于每一次的支出,根据《明月江南财务管理制度》进行预算公示,付款全员签字,多人审核确认付款。2019年通过改革停车管理办法,新增快递柜等便民设施,规范了大堂广告的管理,在便利业主的同时,相对2018年增收将近50万元。
业委会积极推进二次供水设施改造,增加生活配套设施,整理整治小区安全隐患。配合绿城物业检查更换了小区所有即将过期的消防灭火器2000多个,增加一处微型消防站,对于地下隐患处进行清理排查,保障消防安全。同时配置AED心脏除颤仪的急救设施设备放置于小区黄金4分钟范围圈内,并开展业主急救培训。对于老旧的道闸系统进行了更换,于2019年6月启用了新的道闸系统。
积极宣传垃圾分类,举办多种文化娱乐活动。在物业、楼道长和广大业主的积极参与下,小区多次获得垃圾分类高分上红榜,并于2019年12月20日获得杭州市第一批生活垃圾分类示范小区。业委会联合小区物业团队成员举办了各种各样的文化娱乐活动,如:邻里节,百家宴,跳蚤市场,小区观影。连续两年暑假泳池开放期间,还向广大业主赠送了游泳票,让业主享受小区福利。在2020年新冠肺炎疫情期间,业委会积极采购防疫物资,全体业主万众一心严格开展防疫工作。在业委会、物业和社区的倡导下,很多小区业主成为了爱心志愿者。他们主动牺牲休息时间,为隔离居民买菜送药,来到小区门口轮流站岗,自发地给单元楼道里的电梯消毒等。
积极构建智慧和谐家园,在小区推动“幸福里”建设,招募小区志愿者,实现小区共治与自治。业委会对小区监控进行全高清版本的升级改造。联系三菱厂家升级系统以及硬件,争取实现支持手机刷卡,访客智能化管理。实现门禁,梯控等一系列智能化设备的升级改造。
同时,为全体业主带来其他成熟“幸福里”的优秀项目,比如绿园的6点半课堂。利用浙江大学的资源优势,邀请浙大的学生进小区为适龄孩童辅导,培养孩子的学习习惯;在2020年10月开展培养热心业主以及物业骨干考取AHA急救证书的活动并不断推广等。
编辑/章霞
来源/区住建局

