新系统上线后，就医购药怎么刷医保？

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关键词：上线

资讯来源：怡康医药

发布时间： 2022-04-02

什么是医保电子凭证

答：医保电子凭证是手机上的医保身份识别二维码（类似微信、支付宝的支付二维码），是国家医保局推进“互联网＋医保”，停用实体卡的重要举措。参保人使用个人手机医保电子凭证二维码，即可在定点医院、药店办理如就诊登记结算、购药支付、异地就医等医保业务，并逐步实现个人账户余额查询、就医购药记录查询等功能，真正实现“一码走全国”。

医保电子凭证如何激活

答：可以通过以下几种方式激活医保电子凭证：

方式一：下载国家医保服务平台APP--登录--点击页面底部的“医保电子凭证”--完成实名认证、实人认证--点击“领取凭证”，设置医保电子凭证密码，即可完成激活。

方式二：进入支付宝APP--点击页面右上角的“证件”，找到【医保电子凭证】，点击“立即添加”--完成实人认证--点击“立即支付”，设置医保电子凭证密码。即可完成激活。

方式三：进入微信APP--点击页面右下角的“我--支付”--点击生活服务中的“医疗健康”--选择页面最上方的“国家医保电子凭证”--打开医保电子凭证界面进行医保电子凭证激活。

方式四：关注西安市医疗保障局微信公众号--点击“医保服务”中--点击“电子凭证激活使用”，选择参保地--点击“去激活”页面，进入身份验证(输入6位数支付密码)--“授权激活”进行人脸认证激活。

方式五：关注西安市医疗保障经办服务中心微信公众号--点击“手机办理”中--点击“医保电子凭证激活”，选择参保地--点击“去激活”页面，进入身份验证(输入6位数支付密码)--“授权激活”进行人脸认证激活。

医保电子凭证支付忘记密码时，如何找回？

答：可通过以下方式办理：

（一）国家医保服务平台APP--医保电子凭证--修改密码--人脸识别--身份验证--重置密码；

（二）支付宝APP--市民中心--医保--设置--管理医保电子凭证密码--密码管理--重置密码；

（三）微信APP--医疗健康--医保电子凭证--设置--密码设置--密码管理--重置密码。

医保电子凭证使用方式

答：您可通过医保电子凭证享受各类在线医疗保障服务，包括医保业务办理、医保账户查询、医保就诊和购药支付等。首先通过国家医保服务平台APP或已通过国家医疗保障授权的第三方渠道进行医保电子凭证展码，两定机构终端扫描获取电子凭证信息后，完成就医、购药和结算流程。

申领医保电子凭证后没有显示参保信息

或点击参保地切换后没有显示参保地西安？

常见问题

①电子凭证参保地不显示西安。

②查询不到参保地为西安的医保电子凭证。

③换了医保种类（例如居民医保（合疗）换为职工医保）或者换了参保地，参保归属地显示在之前所在地，怎么转到现在交费的地方。

④医保电子凭证切换到西安市市级显示未查询到现在的参保地或参保地显示错误。

答：关于申领医保电子凭证后点击参保地切换后没有显示参保地西安的，您需联系参保所在地医保经办机构进行参保信息补报。参保信息补报完成后重新打开国家医保APP、微信、支付宝医保电子凭证页面，点击参保地切换选择西安市就可正常使用。

医保电子凭证显示个人医保账户余额

为零（显示为“--”），无就医购药记录？

答：目前医保电子凭证功能仍在升级完善中，暂时不提供余额查询等功能，待新平台上线运行后，您可通过国家医保服务平台APP查询相关信息。

申领医保电子凭证后，因同一身份证下

存在多条参保信息导致电子医保凭证无法使用？

常见问题

①电子医保凭证无法正常使用，提示“同一身份证号姓名存在多条参保信息”。

②使用电子医保凭证时反映名下有多条参保信息。

③社保卡绑定多个编号，无法使用医保电子凭证。

答：申领医保电子凭证后，您在医院药店使用电子凭证时，提示同一姓名身份证号下有多条参保记录、无法使用，这是由于个人参保信息上报不准确等历史原因造成的，导致您在西安市重复参保。目前出现该情况后，您可使用社会保障卡进行就医购药。待新平台上线运行后将完成多账户数据治理，届时您的医保电子凭证可正常使用。

医保电子凭证无法激活，或者激活

后无法使用，群众如何就医购药？

答：您可使用社会保障卡就医购药。医保电子凭证无法激活的原因是个人参保信息上报错误，您需联系参保地所在医保经办机构核实参保信息，更正信息后再激活医保电子凭证。居民医保的参保地为户籍地，职工医保请咨询单位医保经办人。若因人脸识别无法通过认证，您需联系公安部门更新相关信息。

医保电子凭证无法展码？

答：近期我市正在优化扩容医保专用网络，目前由于网络数据传输不稳定可能会导致展码异常，您可刷新医保电子凭证或稍后再进行展码。

医保电子凭证如何绑定亲情账户

无智能手机如何使用医保电子凭证？

常见问题

①本人没有智能手机无法使用医保电子凭证。

②本人无手机无法使用医保电子凭证。

③本人需要帮助直系亲属使用医保电子凭证。

答：您可将家庭成员添加至亲情账户，具体是在国家医保服务APP中点击菜单栏“我的”按钮，进入个人中心页面，在〔我的家庭成员〕版块点击图标“+”添加亲情账户—填写家庭成员的姓名、身份证号，并按照示例上传个人承诺书、本人户口本及被绑定人户口本。家庭成员小于16周岁，直接点击〔添加账户〕按钮即可完成账户关联。如果您添加的家庭成员大于16周岁，点击〔添加账户〕按钮，通过“人脸认证”后即可完成账户关联，点击该家庭成员图标即可展码使用。

来源：西安市医疗保障局