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放心消费公开承诺

为进一步实施“满意消费长三角”行动，优化放心消费环境，积极落实经营者主体责任，规范生产经营行为，接受社会监督，本单位依据相关法律法规，向社会公开承诺如下：

1、做到证照齐全、合法有效，亮证亮照经营。

2、把好销售商品质量关，落实进货查验、索证索票等管控措施，不生产、销售“三无”、假冒伪劣、侵权、违规商品。

3、规范经营服务行为，加强价格自律，公开商品和服务质量真实信息，明码标价，无价格欺诈行为。

4、在用的计量器具均按规定通过强制检定，确保计量准确，无短斤缺两行为。

5、健全消费纠纷处理机制，能主动自行协商和解消费争议。

6、重视商品和售后服务保障，生产经营场所环境整洁，经营行为文明有礼。

7、为保障消费者权益，本单位设立消费者维权赔付保障金（   ）万元。

8、其他需要承诺的事项。 

承诺单位（盖章）：

 年    月 

长三角地区异地异店线下退换货

服务承诺书

为更好地服务长三角一体化发展国家战略，在长三角三省一市的市场监管、商务部门以及消保委、商联会指导下，以推动高质量发展、创造高品质生活为主线，合力营造消费需求持续增长、产品服务品质放心、消费权益有效保障的长三角满意消费环境，我们承诺旗下长三角地区各门店会积极参与到“长三角地区异地异店线下退换货”服务行动中，在此公开承诺：

一、自觉遵守相关的法律、法规、规章，守法诚信经营。

二、响应长三角地区共同开展“满意消费长三角”行动，自愿承诺提供“长三角地区异地异店线下退换货”服务，接受政府、行业部门指导和社会监督。

三、承诺开展“长三角地区异地异店线下退换货”服务行动，秉持“政府鼓励倡导、企业自愿承诺、承诺即受约束”原则，一经承诺，必守信用。

四、落实主体责任，加强企业自律。进一步规范经营服务行为，把好产品质量关，做好售后服务保障。

五、制定长三角地区异地异店线下退换货服务细则，在营业场所的醒目位置公开展示服务细则和统一标识，告知消费者享有的权益。

六、涉及退货商品，主动与消费者商定返款方式，如协商不成，在限期内按照消费者同样的付款方式和渠道及时退款。

七、健全消费争议处理机制，提供实时服务并主动协调化解消费争议。

承诺单位（盖章）：

年    月 

七日无理由退换货承诺

为进一步实施“满意消费长三角”行动，不断提升消费者满意度，本单位承诺

凡是在本店购买的产品（内衣、内裤、袜子套装类等内搭产品除外），自购买之日起，凡符合以下要求，支持“七日无理由退换货”：

1、退换货产品应不影响二次销售。退回商品应保持原有品质、功能和外观，商品本身、配件、商标、标识、保修卡（如有）、赠品（如有）、购物凭证、外包装齐全，视为产品完好。

2、如非质量问题所产生的退换货运费、交通费等必要费用由消费者承担。

3、如购买商品非用于生活消费需要，或有违诚实信用原则，不适用本承诺。

承诺单位（盖章）：

年    月 

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