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8月26日，“威乐”杯第二届壁挂炉行业售后服务大会(以下简称售后大会)在河北石家庄太行国宾馆盛大成功召开。此次大会由中国燃气供热专业委员会、广东省燃气采暖热水炉商会指导，青戈尔资讯主办，《供暖信息》报承办，由威乐(中国)水泵系统有限公司独家冠名。参与大会的除了行业领导大咖，更有来自全国各地的壁挂炉整机厂商代表、集成商代表、售后服务商、工程安装商、代理商、经销商及配套厂商代表等行业精英700余人齐聚一堂，共同基于壁挂炉行业售后服务市场的现状，结合后煤改气时代渠道市场布局，探讨规划壁挂炉行业售后体系建设的进程，寻求有效措施，开创壁挂炉行业新零售渠道及售后服务建设的新模式、新局面，夯实壁挂炉行业进一步高质量发展的共识基础、技术基础及标准基础！
此次大会对行业意义深远，它的成功召开还有赖于如下单位的大力支持：
【协办单位】
【支持单位】
赛迈达热能设备 (广州) 有限公司
【礼品赞助】
上午
售后大会8点30分才开始但在7点30分左右起，进入会场的人流已经络绎不绝。
此次大会在主会场隔壁还专门设有展区，在会前参会人员纷纷走进展区与各大展位单位进行互动交流，展区人潮涌动，沟通氛围非常浓烈。
8点30分，“威乐”杯第二届壁挂炉行业售后服务大会正式开始。此次大会由中国燃气供热专业委员会副秘书长、北京瑞帝安热能技术有限公司总经理李伟进行主持。
大会率先由中国燃气供热专业委员会主任王启进行致辞，王启主任分享了他对国内壁挂炉行业的整体评价，并对售后大会对国内壁挂炉行业售后服务新体系的建设所产生的正向推动作用表示赞赏与支持。
河北省燃气协会秘书长陈平在致辞中认为，“煤改气”工程壁挂炉装机量巨大，这是国家环保及关乎民生的事业，售后服务必须要得到重视，她表示，通过壁挂炉行业售后服务大会这个平台看到了壁挂炉行业对出现问题的重视，希望这个平台将继续推动中国壁挂炉行业走向下一个高质量发展的阶段。并预祝售后大会圆满成功。
第三个致辞嘉宾是广东省燃气采暖热水炉商会会长、广州迪森家居环境技术有限公司董事长李祖芹，李祖芹从行业整体分析了行业售后服务的过去和现状，并对售后大会这个平台促进行业售后服务体系的完善与售后服务能力的提升寄予厚望，他还在致辞中特别提起“壁挂炉行业售后服务联盟成立”的积极意义。
威乐(中国)水泵系统有限公司工业与配套部门销售总监郭彧进行了致辞，他在致辞中表示，壁挂炉这种产品有其特殊性，但归根到底是要让用户买得放心、用得安心，作为配套企业也是壁挂炉行业售后服务体系当中至关重要的一环。
在郭彧致辞之后，大会安排了一个特别环节。青戈尔资讯总经理于志成上台给大家分享了一个纪录短片，短片纪录的是青戈尔资讯两位团队成员刘畅与关周从5月到8月走访市场的艰辛过程。短片播放期间，台下雷动的掌声多次自发响起。在此，也把这个让人感动的短片跟大家进行分享。
看完短片，于志成进行了简单的感受分享，声音中带着难以抑制的哽咽。
于志成把刘畅与关周请上台，两位短片中的主角现身说法，与大家简单分享了他们的感受。并且，于志成以青戈尔资讯团队大家长的身份给两人颁发了鲜花，场面感动。期间，台下掌声不断，直接将大会推向了第一个高潮。
紧接着大会就迎来了它的第二个高潮，“壁挂炉行业售后服务联盟成立仪式”举行，以广东省燃气采暖热水炉商会会长、广州迪森家居环境技术有限公司董事长李祖芹，广东万和新电气股份有限公司采暖炉工程营销中心部长付志兵，深圳市海顿热能技术有限公司总经理邱国利，浙江凯姆热能设备有限公司总经理王绍华，青戈尔资讯总经理于志成五位嘉宾为代表主持启动仪式。中国燃气供热专业委员会主任王启以“联盟”成立见证嘉宾的身份上台见证“联盟”成立。
启动仪式之后，杭州大元人工环境设备有限公司营销总监崔函、佛山市史麦斯卫厨电器有限公司副总经理李桂初与浙江春晖智能控制股份有限公司副总裁於君标分别以整机和配套企业发起单位代表身份上台致辞。分别从整机和配套企业的角度针对售后服务及售后服务联盟的成立发表看法。
大会为壁挂炉行业售后服务联盟发起单位颁发证书。
【发起单位】
颁证嘉宾：广东省燃气采暖热水炉商会会长、广州迪森家居环境技术有限公司董事长李祖芹
【发起单位】
颁证嘉宾：青戈尔资讯总经理于志成
【发起单位】
北京青戈尔文化传媒有限公司(青戈尔资讯)
颁证嘉宾：广东省燃气采暖热水炉商会秘书长楼英
【发起单位】
赛迈达热能设备 (广州) 有限公司
颁证嘉宾：中国燃气供热专业委员会副秘书长、北京瑞帝安热能技术有限公司总经理李伟
给“壁挂炉行业售后服务联盟发起单位”颁发证书之后，大会进入主题演讲环节。第一个主题演讲是威乐(中国)水泵系统有限公司壁挂炉业务全国销售经理叶泽文带来的《壁挂炉用水泵的常见问题及解决方案》，叶泽文从威乐水泵品牌背景、泵在采暖系统的重要性、水泵常见问题分析及解决方案和变频泵对壁挂炉采暖系统可靠性的提高四个方面进行了深入介绍与分享。
广州迪森家居环境技术有限公司客户服务部经理冼龙生带来大会第二个主题演讲《披荆斩棘捉住机遇-后煤改气时代的服务》，演讲从后煤改气时代服务机遇、现有煤改气服务问题、后煤改气时代服务策略及如何服务好用户进行了深度分享。
广东万家乐燃气具有限公司售后经理张昭明的演讲主题是《壁挂炉售后培训经验分享》，主要介绍了壁挂炉售后服务体系搭建、实操经验、培训误区及未来方向。
上午大会最后一个主题演讲是由广东美的厨卫电器制造有限公司中国区域用户服务技术品质工程师孙冰冰带来的《后煤改气时代如何做好售后服务》，从如何通过线上技术与售后服务进行对接，进行了多维度深入分析介绍以及实例分享。
至此，大会进入它的第四个高潮， “美的”杯全国壁挂炉行业售后服务技能大赛颁奖仪式举行，公布一二三等奖获奖选手名单及颁奖。大会精心准备了一个比赛短片，短片不到3分钟，但引起了大会场内的强烈共鸣和赞叹。
颁奖之前，技能大赛评委团组长、世界职业技能大赛『管道与供暖项目』国家集训队专家、重庆温馨时代暖通设备有限公司总工程师郭春雨对技能大赛进行了生动真诚的深入点评。他表示，高度赞赏首届壁挂炉行业售后服务技能大赛，对下一届技能大赛充满了期待，并呼吁进一步扩大赛事规模。
郭春雨点评之后，大会为获奖选手进行颁奖，一二三等奖获奖获奖选手名单及奖励内容如下：
【一等奖】
1名 一等奖荣誉证书 美的燃气壁挂炉1台
获奖选手：柴高刚
颁奖嘉宾：广东美的厨卫电器制造有限公司厨房和热水事业部产品管理用户运营经理田建均
【二等奖】
3名 二等奖荣誉证书 现金奖1000元
颁奖嘉宾：北京麦古热能科技发展有限公司总经理魏亚鹏、山东爱客多热能科技有限公司副总经理李志伟
【三等奖】
5名 三等奖荣誉证书现金奖600元
颁奖嘉宾：银川泰戈尔森工贸有限公司总经理汪虎、北京宜宇伟业科技有限公司总经理李玉庭
技能大赛颁奖过程中，台上台下都掌声不断，会场气氛高涨。一等奖获得者柴高刚在接受主持人采访时一句耿直幽默的“发现会壁挂炉技术蛮赚钱”更是在会场引起了不少共鸣。
大会高潮一波接着一波，技能大赛颁奖掀起的高潮余温还在，《燃气壁挂炉售后服务手册》的首发仪式又接棒掀起大会的第五波高潮。
【首发仪式主礼嘉宾】
广东万家乐燃气具有限公司售后经理张昭明
北京菲斯曼供热技术有限公司销售经理刘立平
中山市健泰实业有限公司副总经理梁兆联
阿诗丹顿燃具有限公司营销总经理王三侠
江苏诺温特热能设备有限公司副总经理杨海龙
陕西巴瑞尔热能技术设备有限公司董事长唐宁波
北京青戈尔文化传媒有限公司(青戈尔资讯)总经理于志成
至此，大会上午议程全部圆满结束。
下午
下午13点30分，大会进入下半场。下半场一开场就进行了此次大会的第一轮大抽奖活动，掀起会场气氛高潮。
【中奖内容】
诺温特壁挂炉1台
颁奖嘉宾：江苏诺温特热能设备有限公司总经理高满全
阿诗丹顿壁挂炉1台
颁奖嘉宾：阿诗丹顿燃具有限公司营销总经理王三侠
瑞马壁挂炉1台
颁奖嘉宾：广东瑞马热能设备制造有限公司总经理史玉军
第一轮大抽奖活动过后，大会开始进入下半场的第一个主题演讲，是由燃气分户供暖售后服务机构评价标准主要起草人之一、苏州鑫迪环境科技有限公司总经理时培全带来的《燃气采暖热水炉供热系统售后服务机构评价标准解读》，对该标准进入深入全面的剖析解读。
紧接着是由中国燃气控股有限公司增值服务事业部售后技术部钱小军所带来的《“后煤改气”时代售后服务突围和发展》主题演讲，从中燃集团增值业务发展情况、“煤改气”售后现状及措施、“后煤改气”售后服务发展三个方面进行了分享。
青岛经济技术开发区海尔热水器有限公司华北大区售后经理杨俊林带来的演讲主题是《人人创业人人管家——海尔服务创新模式》，给大会深入介绍了非常具有海尔特色的售后服务模式。
广东瑞马热能设备制造有限公司总经理史玉军的演讲主题是《从战略的高度看服务--后煤改气时代壁挂炉发展趋势分析》，从行业乃至社会经济全局的宏观大战略视角去全面剖析壁挂炉行业售后服务存在的问题，并给出战略建议。
史玉军演讲之后，大会迎来下半场的第二轮高潮，进行大会的第二抽奖活动。
【中奖内容】
凯姆壁挂炉1台
颁奖嘉宾：浙江凯姆热能设备有限公司总经理王绍华
巴瑞尔壁挂炉2台
颁奖嘉宾：陕西巴瑞尔热能技术设备有限公司副总经理蒋鑫
澳莱斯壁挂炉1台
颁奖嘉宾：中山市健泰实业有限公司副总经理梁兆联
第二轮抽奖活动过后，主题演讲继续。由广州联合智创技术服务有限公司总经景雷带来《先知先见先行后煤改气时代服务市场的危与机》，全面介绍中联保的平台特点和优势，并分享平台所掌握的一些壁挂炉行业售后服务相关的内部数据，并据此评析行业售后服务未来的可能发展趋势。
广东万和新电气股份有限公司采暖炉工程营销中心部长付志兵的演讲主题是《"煤改气"用户渴望贴心服务》，从用户角度出发，介绍如何做好售后服务，如何通过售后服务俘获用户的心，并进一步从“煤改气”工程的客观形态角度阐述提供良好售后服务的必要性。
河北省新能源产品应用商会会长、石家庄乐晶科技有限公司公司总经理吴金国的演讲主题是《壁挂炉售后服务心得与体会》，分享了从2018年至今在壁挂炉及暖通一线提供售后服务的一些积极的宝贵的探索经验。
今年售后大会的压轴主题演讲是山东爱客多热能科技有限公司技术总监李志伟所带来的《壁挂炉售后安装维修技术》，从纯技术角度深入分享壁挂炉售后安装的相关技术，内容涉及壁挂炉整套供暖系统从常见故障调试、安装设计到安装施工计算的几乎整个闭环，知识专业性很强，具备非常强的技术实用性。
压轴主题演讲之后，进行“优秀售后服务商颁奖仪式”。
【获奖名单】
北京市丰台区隆骏壁挂炉售后服务有限公司
宁普县欣阳炉具经销处
馆陶县瑞马燃气用品门市
颁奖嘉宾：广州联合智创技术服务有限公司总经理景雷
颁奖嘉宾：江苏诺温特热能设备有限公司总经理高满全
行唐县泓宇商贸中信
颁奖嘉宾：广东瑞马热能设备制造有限公司总经理史玉军
无极县嘉瑞天然气取暖炉服务中心
颁奖嘉宾：杭州大元人工环境设备有限公司营销总监崔函
优秀售后服务商颁奖之后，是大会的压轴抽奖活动，连续进行“4轮连抽”，掀起了此次大会的最后一个高潮。
【零冷水水泵抽奖】
威乐零冷水水泵3个
颁奖嘉宾：威乐(中国)水泵系统有限公司工业与配套部门销售总监郭彧
【壁挂炉抽奖】
菲斯曼壁挂炉1台
颁奖嘉宾：中国燃气供热专业委员会副秘书长、北京瑞帝安热能技术有限公司总经理李伟
【灶具抽奖】
小霸王灶具4台
颁奖嘉宾：青戈尔资讯总经理于志成
经过“压轴4轮连抽”之后，大会会场气氛高涨热烈，在这种高涨热烈的气氛中，“威乐”杯第二届壁挂炉行业售后服务大会也成功圆满落下帷幕。
