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11月1日,以“提升社区和城市品质”为主题的2020全球城市论坛上,由青浦区城市运行管理中心报送的《进博会保障的新帮手——“一网统管”青浦城运精细化管理模式》,被评为首届“上海城市治理最佳实践案例”之一。

打破村居行政区域,以区域特点为导向,是案例的一大亮点。青浦将进博会重点保障区域划分为8个管理单元,其中村居工作站4个,联勤联动工作站4个,实现重心下沉、工作力量下沉和行政资源下沉。按照前两届进博会“103060”的时限处置,即简单问题在10分钟内解决,一般问题在30分钟内解决,疑难问题在60分钟内解决。截止10月27日,共巡查发现案件748件,均得到有效处置。
第四联勤联动工作站站长朱学说:“通过一网统管发现的问题和情况,我们能够及时的沟通。能够对职责全覆盖,所碰到的问题能够及时对应部门进行处理、解决。”
科技赋能,线上线下协同发展。青浦区充分依托视频共享平台资源,将进博会重点区域的视频进行编组,安排专人开展视频巡查发现问题,巡查模式由人力密集型向人机交互型转变。目前,视频共享平台已整合全区28000余路视频,其中进博会重点区域有4300余路。
青浦区城运中心指挥处置科科长沈凤绩说:“在第一届和第二届的进博保障中,我们每24小时为一个周期,人力投入约360人次。在第三届进博会保障期间,通过网格的重新调整、设置联勤联动工作站。我们从人力巡查已经逐步过度到人机协同。在第三届进博保障期间,有24小时监控,人力从前两届的360人次减少到约156人次每天。”
智能化应用场景,“四自”闭环管理大大提高效率。青浦区在进博会城市运行“一网统管”平台上开发了垃圾堆放、积水管理、乱穿马路、非机动车管理、机动车管理等12类智能化应用场景,在第三届进博会城市运行中投入使用,实现了对进博会重点区域街面问题的自动发现、自动派单、自动核查、自动结案的闭环管理,提高了街面问题的发现、处置效率。此外,该平台还采用智能AI、人体(车体)识别等核心技术,研发了会展大客(车)流预警系统,确保进博会场馆周边秩序井然有序。
记者:张强
摄影:张强
实习编辑:孙旌豪
责编:李璨



