杭企 | 始于滨江，花香全国！看丁香园如何打造中国医疗产业新模式

今年疫情发生以来，丁香园用创新的方式与时间赛跑。

1月21日，丁香园综合了国家卫生健康委员会、中国疾病预防控制中心，以及全国大部分省市医疗卫生机构的权威发布渠道，分地区对确诊、疑似、重症、死亡、治愈等数据做梳理，火速上线疫情地图。同时，联动平台上的专业医生和科普作者，进行健康科普和辟谣，这个公益平台为防控新冠肺炎疫情筑起一座空中“火神山”医院。

作为中国最大的医疗领域连接者以及数字化领域专业服务提供商，丁香园在过去几年里快速发展，打造了中国医疗产业的新模式。

从最开始的三个人到员工逾千人，位于滨江江虹路的上峰电商产业园里，丁香园的总部占据了整整5个楼层，已经快坐不下了。创始人李天天与伙伴们一起，在杭州花费了10多年的时间。

2006年，李天天放弃了继续攻读博士学位，全职创业，李天天曾在采访中这样回忆来杭的场景：“2006年5月，杭州一年里最热的时候，拎了一个特别小的箱子，只装着几件日常换洗衣服。因为我没准备在杭州待多久啊。当时打算是，在这里注册个公司，做几个月，就回北京。”

然而，在杭州一番创业之后，李天天就再也不想走了。原因在于政府对创业者的支持，也在于滨江创新创业的良好生态。

“我们最初的办公室只有不到20平方米的空间，两台电脑是‘公司’所有的办公设备。”李天天说，一个偶然的机会下，时任杭州市科技局副局长的徐土松听说了丁香园。在他的帮助下，丁香园搬进了市科技局。“这件事情让我之前对政府的那种认知被彻底颠覆了，我根本不认识徐局长，从没打过交道，也没有任何亲戚关系。但他对我这样一个毫无背景的‘外乡人’能够施以援手，更加坚定了我在杭州落户发展的决心。”

丁香园最困难的时候是2008年。虽然公司业务已经有了些起色，但赚来的钱都用在了新业务开拓上。青黄不接，眼看公司的资金链就要断掉，李天天和合伙人将自己值钱的资产抵押给银行，贷款维持着公司运营。

彼时，已经有一些感兴趣的投资人开始与丁香园接触，想要投资。由于丁香园在创立之初就是境外股权结构，外汇手续烦琐，同时，一年期的银行贷款马上也要到期了。“那段时间，我们几位创始人如坐针毡，但也无计可施，只能把审批材料按要求递交上去，继续等消息。”没想到从公司开始整理资料递交给杭州外汇管理局，到最后DCM中国投资的A轮200万美元入账，只用了18天时间，实际的行政审批只有8天。李天天说，现在回想起来，如果在其中某个环节稍有延误，对企业带来的影响难以预料。

也是在获得A轮投资的2010年，丁香园落户高新区（滨江）。“当时湖畔花园的办公室不够用，我们开始找新地方。发现滨江是高新区，和我们做的事还蛮接近的。”

事后证明，丁香园选择滨江是对的。很快李天天就感受到了政府层面对创新创业的支持。

“比如房租、人才落户等方面，都有优惠，现在我们很多同事还住在滨江区提供的人才公寓里。另外，在外汇登记、政府备案等程序上，也给了很多帮助。”

“外汇登记、政府备案，说起来只是一句话，做起来很烦琐。做企业的，不太擅长这些事，滨江提供了一体化服务，让我们一个窗口就搞定了。”

2014年，丁香园启动C轮融资，42天之内，腾讯完成了意向、谈判、尽职调查、协议签署到打款交割7000万美元的所有动作。李天天说，这与腾讯的雷厉风行，也与政府和相关部门的高效尽职分不开。

在滨江创业多年，丁香园与这片创新之地有了更多契合之处——开放、包容、创新的基因深植企业内部。

在医生端，丁香园网站、论坛、App及微信公众号矩阵形成丁香园数字化生态体系，学术内容涉及40多个治疗领域。2017年，公司重点投入医学在线教育产品线“丁香公开课”。目前，丁香园已经在医学考试、科研、临床等几个方向布局在线教育内容。通过与资深的临床科研工作者合作，推出以丁香公开课为品牌的医学视频和直播课程，整合书籍、医学教育资讯、在线社群服务等，实现教育闭环，打造完整的医学在线教育生态圈。

面向医疗机构，丁香园打造了“丁香通”与“丁香人才”等产品。丁香人才是丁香园旗下的专业医疗行业招聘平台，为医疗机构提供互联网营销解决方案与专业型人力资源解决方案。丁香通是国内领先的生物医药商城，为临床和科研用户的实验室用品、课题服务等咨询以及采购交流信息平台，为生物医药及大健康企业提供产品展示、品牌建设、数据分析以及营销运营咨询等服务。

在商业服务端，丁香园将保险机构、金融机构、医药电商平台等进行整合。通过连接医疗健康领域的利益相关者，丁香园打造了一个依靠数据驱动的医疗服务平台，形成了一个较为完善的服务闭环。

丁香园在大众患者端的布局可以用“ICE”模型来概括。

I指的是Information，信息，即丁香医生新媒体矩阵，包括丁香医生、丁香妈妈、丁香生活研究所、偶尔治愈等在内的10余个微信公众平台，粉丝数超5000万，致力于为用户提供简单、可信赖的医疗信息服务。

C指的是Consultation，沟通、交流，即丁香互联网医院（以丁香医生App为载体，以下统称丁香医生App），通过线上问诊为用户提供医疗服务。目前，丁香医生App丁香医生问诊用户超过3000万。

E指的是Engagement，互动，即丁香诊所。用户通过看一看、问一问仍然无法解决的问题，就需要回到线下，与医生面对面地交流、诊断。目前丁香园在杭州、福州全资筹建了4家诊所，以美国全科医疗体系为基础，采用预约制，严格遵守循证医学，主要为常见病和慢性病治疗提供服务。