关于放心消费的这个数据，嘉兴全省第一！

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资讯来源：嘉兴发布

发布时间： 2021-03-16

在3月15日当天，省市场监管局、省消保委发布《2020年度全省消费维权白皮书》。

《白皮书》显示，嘉兴放心消费单位创建数占有效市场主体43.98%，列全省第一。

“放心消费单位”在托举

如何提高

“放心消费在嘉兴”品牌辨识度？

近年来，嘉兴在放心消费领域做了大量富于特色的基础工作。而这些基础性工作透露出了鲜明的“胜在预防”特征，形成了对放心消费城市的强力托举。

先看一组数据：

2020年嘉兴新增放心消费单位44367家，完成省政府任务的295.78%；

其中无理由退货承诺单位11665家，完成省政府任务的233.3%；

建设“放心工厂”4945家，完成省政府任务的197.8%；

放心消费街区（商圈）19个，而任务数是9个。

分县（市、区）来看，嘉善、平湖、秀洲放心消费单位创建数分别以达到目标任务数的556%、301%、209%，列全市前三位。

2020年，嘉兴启动了放心消费城市全域创建，创建周期为三年。“放心消费创建”成为继嘉兴实现省级食品安全放心县（市、区）创建满堂红之后的又一重点工作。

市市场监管局相关负责人表示，立足放心消费城市创建，进一步拓展创建领域；立足城市品质提升，进一步提升放心消费创建质量；立足群众满意度提升，进一步加大放心消费维权力度。

据统计，去年以来，全市共接收各类投诉举报45085件，同比上升36.99%；市场监管部门共为消费者挽回经济损失约2494.91万元；全年共接收咨询件2764件，同比上升3.10%。

“3·15”前夕，中国消费者协会发布《2020年100个城市消费者满意度测评报告》。《报告》显示，在对全国100座城市的消费者满意度测评中，嘉兴排名全国第12位，省内仅次于杭州居第二。

主动加戏“助你维权”

在做好消费维权“规定动作”基础上，嘉兴尤其注重发挥社会共治力量，探索了许多新做法、新经验。

如嘉兴在全省率先开展“厂商一体化无理由退货”试点，在消费环节导入经营者首问制度、先行赔付制度、绿色通道制度等，动员大中型放心消费企业主动加入该体系。

截止目前，全市建立绿色通道企业185家，建立消费纠纷解决企业（简称ODR企业）375家，实行先行赔付制度企业1382家，建立维权服务站869个。

数字化改革成为消费维权的新助力。据介绍，嘉兴深挖投诉举报的数据应用，构建科学高效的投诉举报数据分析模型。同时瞄准消费者关注热点，开展消费调查和消费教育，全市已建立消费教育基地312个，全年发布各类消费警示和提示117条。

从“放心消费在嘉兴”到“满意消费长三角”，“嘉兴经验”正在长三角分享。嘉兴与环太湖八城市签订了《环太湖毗邻城市消费者权益一体化保护合作协议》，探索“异地维权同城待遇”维权新机制。

嘉兴还加强与上海青浦、江苏吴江、安徽天长等“满意消费长三角”领跑行动示范区的合作交流，推进长三角异地异店退换货工作。目前，全市已指导63家企业作出长三角异地异店退换货承诺。

读嘉新闻记者 / 郑小梅

通讯员 / 嘉合苗成芳

图片由嘉兴市市场监管局提供

编辑 / 木子