西普专题 | 直面市场巨变，纵论药店生存关键

8月12-17日，以“逐日者毅行——启幕全生命周期健康管理新时代”为主题的2020西普会在海南博鳌盛大举行，药品零售市场历来是西普会焦点之一。

中康CMH预测，2020年中国药品全终端将出现-2.3%的下滑，主要是受医院端就诊人次减少、药店端客流下滑等因素影响。 医院端受到新特药的拉动，预计2020年全年下滑幅度较小，约为-2%，而零售药店端叠加价格下行因素或将出现-6%的下滑。

论坛主持人及嘉宾，从左至右：中康资讯副总裁李俊国，河南张仲景大药房股份有限公司总经理杨明江，重庆市万和药房连锁有限公司董事长唐先伟，利洁时·桂龙药业总经理戴峰

面对严峻的形势，连锁药店决策者如何采取措施并快速应对？8月14日下午，在西普会大会主题论坛——“直面市场巨变 药店的生存关键”上，利洁时·桂龙药业总经理戴峰、重庆市万和药房连锁有限公司董事长唐先伟、河南张仲景大药房股份有限公司总经理杨明江等工业和连锁代表展开了精彩讨论。

药店定位将改变

中康CMH最新数据显示，2019年，中国药品零售市场规模为4555亿元，同比增长4.7%，增速进一步放缓。

国家药监局数据显示，2019年，我国药店数量达到52.4万家，较2018年的48.9万家，增加了3.5万家。 

利洁时·桂龙药业总经理戴峰

一边是药店数量持续增加，另一边是零售市场增速进一步放缓。形势不容乐观，药店该怎么办？“在全生命周期健康管理新时代下，药店的角色、定位将发生根本性的改变。如果药店只是单纯的药品交易场所，是注定会被新时代淘汰的。”论坛一开始，戴峰就直言不讳地阐述自己的看法：“巨变之下，药店生意的逻辑发生了改变，与之相匹配的生意模式如何改变，是所有药店、医药工业要共同思考和面对的。”

重庆市万和药房连锁有限公司董事长唐先伟

药店角色的改变，直接体现在了“称呼”的转变。唐先伟说：“过去我们说的是‘顾客’，现在我们叫‘患者’；原来我们说有多少会员，现在变成服务了多少‘患者’；原来医院提的是‘依从性’，现在叫‘慢病管理’、‘全病程管理’”。

唐先伟表示，从“顾客”到“患者”，称呼的改变，体现的是市场在不断变化，药店已从原来的高毛时代走向了慢病管理时代。在新的市场趋势下，药店再也不能只“卖药”，更大的责任是解决患者的病痛。因此，要从药品搬运工变成解决患者病痛、健康管理解决方案提供者，一切要以人为中心。

数字化转型

面对行业风云变化，连锁药店的决策者该采取哪些关键措施才能生存发展？ 杨明江表示，传统模式已经不能适应现代人的需要，药店亟需提升经营能力。 其中，中医药、非药品等和消费者大健康需求有关的品类可以重点经营。

河南张仲景大药房股份有限公司总经理杨明江

“这个时代呼唤中医中药，我始终坚信，大健康要紧密地围绕着中医中药展开，中医中药是我们药店的核心部分。大健康也需要非药品。”杨明江谈到，在日常经营中，要围绕这几点下功夫。此外，还要积极拥抱互联网，打通线上线下，让存量更有黏性，赢得更多流量。

唐先伟认为，市场环境在变，要顺应变化，管理者也需要“解放思想”。“企业是人推动的，我们要先明确自己的定位。在不确定的环境里，只有先确定自己，才能谈具体的改变措施。”他表示，围绕“人、货、场”，未来努力的方向包括构建更温馨的消费场景、利用处方药利好做好引流、丰富患者需要的品类等。此外，消费者越来越爱运动、爱健康、爱美，药店要做家庭健康时尚产品的提供者。“我相信我们是健康中国的推动者、参与者，没有全面的健康就没有全民的小康。”

作为医药工业代表，戴峰建议，要告别单纯的高毛利，药店要做“数字化转型新零售”，同时与品牌药企携手。据戴峰介绍，去年利洁时·桂龙药业在某个新产品上市时，通过整合传播，如海量的电梯媒体广告投入触达社区消费者，同时在广告上出现以该新产品作为首推的当地合作连锁药店品牌，消费者通过扫描二维码直接在药店网上商城购买。数据证明，这一做法很好地拉动了合作连锁的销售。

戴峰表示，药企愿意跟连锁合作共赢，会通过多种资源的投入，为连锁赋能。而在合作模式上，也希望连锁能给药企更多价值。

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