【首发】Glowe 阁楼宣布完成A+轮融资，生成式AI赋能心理咨询行业

动脉网获悉，近日，线上专业心理咨询平台“Glowe 阁楼”宣布完成数千万元A+轮融资。此轮融资由峰瑞资本领投。

成立于2021年的Glowe 阁楼 App，是针对都市年轻人的线上心理咨询项目，主要面向的是有轻中度抑郁和焦虑情绪的人群。

过去一年间，“Glowe 阁楼”平台上积累了上万付费用户，并提供了数万次的咨询服务，通过科学的测量方法，在阁楼持续4-6周的来访在幸福感上相比咨询前提升了284%，焦虑情绪下降46%，效果显著。

区别于传统的心理咨询平台，Glowe 阁楼不满足于只为咨询师和来访提供撮合交易的对接平台，而更进一步地希望规范整个咨询过程，并以循证流派的理论为核心基础，比如认知行为疗法（CBT）和人际关系疗法（IPT）等，为来访提供“可标准化”和“可衡量”的咨询服务。

阁楼创始人刘秋阳表示，目前的心理咨询行业从供应端到消费端都还存在很多未被满足的需求，从供应端来说，咨询师能力的参差不齐，提供的服务质量不稳定，而在消费端，来访因为各类应激事件而产生的“即时”咨询需求很难被线下机构满足，而对大部分年轻人来说，线上咨询也能很好的减轻“病耻感”，因此更愿意踏出寻求帮助的第一步。

阁楼主要采用的认知行为疗法（CBT），其优势在于疗效量化可评估，同时能在相对短的时间内起效，而人际关系疗法（IPT）则能够基于来访者的多维度属性进行循证分类，有助于咨询方案的标准化。同时，阁楼平台还为咨询师提供定期的咨询理论、培训以及督导服务，以确保平台上的来访都会得到标准和专业的咨询服务。

随着2022年底 ChatGPT的火爆，AIGC能力能怎样赋能心理咨询行业也成为一个行业关注的话题，对此，刘秋阳表示从去年开始，阁楼就已经在探索AIGC在产品中的落地方式。

阁楼将OpenAI推出的大模型GPT-3应用在产品中，实现了把AI能力转化为咨询师的辅助工具，具体来说，经过调试的生成式AI可以帮助咨询师生成咨询诊疗memo，也为咨询师提供辅助的咨询策略，比如来访的多个议题中优先干预哪一个较为合适，通过什么样的技术干预效果更好等等。同时，阁楼还在进一步探索基于GPT-3模型的督导工具，未来可以有效的成为咨询师在咨询过程中的Copliot。

而这一切都基于阁楼标准化的服务体系为模型训练提供了较为高质量的数据，阁楼在充分保护来访隐私的前提下，通过系统性信息及前端用户的反馈，建立了成熟的调试机制，这部分模型能帮助提高咨询师的专业胜任力，也反过来让平台上的来访能获得更优质的服务。

刘秋阳表示：“在遵守伦理和保护用户隐私安全的基础上进行AI的能力应用，是心理咨询行业商业模式成立的底线，所以如何利用系统化数据进行反馈是一个很复杂且重要的工程问题。”

阁楼创始人刘秋阳毕业于南加利福尼亚大学计算机专业，核心技术团队来自于腾讯，阿里等互联网公司，同时65%以上的运营成员拥有心理学硕士以上背景。作为互联网和心理咨询领域的连续创业者，团队曾在2019年创建面向青少年的心理倾诉平台Tell App，累计注册用户超400万人。

刘秋阳表示阁楼将把本轮融资的资金投入完善AIGC的应用，预期这个应用能够帮助提升1-2倍的咨询师工作效率。

峰瑞资本副总裁沈颖表示：阁楼团队是在心理咨询赛道少有的计算机背景的团队，他们通过AI技术的应用，将更好地提升供应链端（咨询师端）效率，克服行业痛点，从而打磨产品化、标准化的心理咨询服务，最终提升消费者的咨询体验。

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